कॉल सेंटरों के लिए कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे
• सिंहावलोकन
2जी/3जी/4जी मोबाइल नेटवर्क के भीतर लैंडलाइन/मोबाइल फोन पर वीओआईपी कॉल को रूट करने के लिए कैशली वीओआईपी जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई समर्थन, कॉल सेंटरों के लिए कॉल लागत-बचत समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, अंतिम उपयोगकर्ताओं से उत्तर दर बढ़ाने के लिए, और कॉल सेंटरों के लिए नए प्रभावी संचालन तरीकों की पेशकश करें।
• समाधान
• विशेषताएँ
• ऑटो क्लिप
कॉल को मूल एक्सटेंशन पर रीडायरेक्ट करें। कैशली जीएसएम/एलटीई वीओआईपी गेटवे स्वचालित रूप से ऑटो सीएलआईपी रूटिंग टेबल पर आउटगोइंग कॉल के बारे में जानकारी संग्रहीत करता है। जब कोई व्यक्ति वापस कॉल करता है, तो कॉल सीधे मूल एक्सटेंशन (जैसे रिसेप्शनिस्ट) पर भेज दी जाएगी जिसने पूर्व उल्लिखित आउटगोइंग कॉल की थी।
• ईमेल पर एसएमएस करें
उपयोगकर्ताओं के ईमेल को जीएसएम/एलटीई नेटवर्क का एसएमएस प्राप्त करने की अनुमति दें। जीएसएम/एलटीई पोर्ट पर भेजा गया एसएमएस सबसे पहले गेटवे के एप्लिकेशन द्वारा प्राप्त किया जाएगा और फिर पूर्व-कॉन्फ़िगर ईमेल पते पर भेजा जाएगा। उपयोगकर्ता ईमेल के माध्यम से एसएमएस प्राप्त कर सकते हैं।
• ईमेल से एसएमएस करें
उपयोगकर्ताओं के ईमेल पते का स्वचालित रूप से पता लगाएं। पूर्व-कॉन्फ़िगर सामग्री की पहचान करें और एसएमएस द्वारा निर्दिष्ट उपयोगकर्ता संख्या को अग्रेषित करें। अलार्म (सरकारी), नोटिस (शिक्षा), रजिस्टर और ट्रैकिंग (ऑनलाइन दुकान, लॉजिस्टिक्स), कोड/रसीद (बैंक पासवर्ड) के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।
• ऑटो डायलिंग/आईवीआर
उच्च आवाज गुणवत्ता, उच्च एआई पहचान दर
• एआई रोबोट इंटरेक्शन
मुख्यधारा के स्पीच रोबोट सॉफ़्टवेयर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले स्पीच रोबोट के माध्यम से ध्वनि इंटरैक्शन का समर्थन करें। पारंपरिक फ़ोन सीटें बदलें, शून्य लागत में श्रोताओं से बातचीत करें।
• क्लिक करने के लिए कॉल करें / कॉल करने के लिए क्लिक करें
प्रदाता के पास ग्राहक सेवाओं तक पहुंचने के विभिन्न तरीके हैं, जैसे व्हाट्सएप, फेसबुक, टेलीफोन, ईमेल, ऐप्स और ऑनलाइन परामर्श। कॉल सेंटरों को किसी भी समय और कहीं भी ग्राहकों की सेवा करने, कार्यकुशलता बढ़ाने और अंततः ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में सहायता करें।
• फ़ायदे
बचत कॉल लागत
कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे आपको विभिन्न ऑपरेटरों के बीच लगाए जाने वाले कई इंटरकनेक्शन शुल्क से बचने का अवसर देते हैं और देश भर में विभिन्न नेटवर्क और ऑपरेटरों पर कॉल किए जाने पर स्थानीय और राष्ट्रीय कॉल शुल्क से भी बचते हैं।
उत्तर दरों में सुधार करें
एनालॉग वीओआईपी गेटवे और आईएसडीएन पीआरआई गेटवे की तुलना में कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे को लागू करना आसान है। चूंकि ग्राहक द्वारा अपने ऑपरेटर से लैंडलाइन सेवा लागू करने के बाद लैंड लाइनें सीएलआई नहीं बदल सकती हैं, जबकि आईएसडीएन पीआरआई गेटवे में भी यही समस्या है। जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे के साथ, ग्राहकों के लिए अपने सिम कार्ड बदलना और अपने ग्राहकों को अलग-अलग सीएलआई प्रस्तुत करना आसान है, इस प्रकार सीधे उन तक पहुंचने का अवसर अधिकतम हो जाता है और उन्हें स्पैम नहीं माना जाता है।
ग्राहक अनुभव में सुधार करें
2 मिनट में ग्राहकों के साथ निकट संपर्क के लिए उपयोगकर्ता एसएमएस से ग्राहक अनुभव में काफी सुधार होगा। CASHLY HTTP, HTTP API या SMPP के माध्यम से विरासत प्रणालियों के साथ एक आसान एकीकरण प्रदान करता है।