कॉल सेंटरों के लिए कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे
• अवलोकन
2G/3G/4G मोबाइल नेटवर्क के भीतर लैंडलाइन/मोबाइल फोन के लिए वीओआईपी कॉल को रूट करने के लिए कैशली वीओआईपी जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई समर्थन, कॉल सेंटरों के लिए कॉल लागत-बचत समाधान की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं, अंत उपयोगकर्ताओं से उत्तर दर बढ़ाने के लिए, और कॉल सेंटर के लिए नए प्रभावी ऑपरेशन विधियों की पेशकश करते हैं।
• समाधान
• विशेषताएँ
• ऑटो क्लिप
मूल एक्सटेंशन पर कॉल करें। कैशली जीएसएम/एलटीई वीओआईपी गेटवे स्वचालित रूप से ऑटो क्लिप रूटिंग टेबल पर आउटगोइंग कॉल के बारे में जानकारी संग्रहीत करता है। जब कोई व्यक्ति वापस कॉल करता है, तो कॉल को सीधे मूल एक्सटेंशन (जैसे रिसेप्शनिस्ट) पर रूट किया जाएगा, जिसने पूर्व में उल्लिखित कॉल किया।
• ईमेल करने के लिए एसएमएस
उपयोगकर्ताओं के ईमेल को GSM/LTE नेटवर्क का SMS प्राप्त करने की अनुमति दें। जीएसएम/एलटीई पोर्ट को भेजे गए एसएमएस को पहले गेटवे के आवेदन द्वारा प्राप्त किया जाएगा और फिर पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल पते पर अग्रेषित किया जाएगा। उपयोगकर्ता ईमेल के माध्यम से एसएमएस प्राप्त कर सकते हैं।
• एसएमएस को ईमेल करें
उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से ईमेल पते का पता लगाएं। पूर्व-कॉन्फ़िगर की गई सामग्री की पहचान करें और एसएमएस द्वारा निर्धारित उपयोगकर्ताओं को आगे की ओर। व्यापक रूप से अलार्म (सरकार), नोटिस (शिक्षा), रजिस्टर और ट्रैकिंग (ऑनलाइन शॉप, लॉजिस्टिक्स), कोड/रसीद (बैंक पासवर्ड) के लिए उपयोग किया जाता है
• ऑटो डायलिंग / आईवीआर
उच्च आवाज की गुणवत्ता, उच्च एआई मान्यता दर
• एआई रोबोट इंटरैक्शन
मुख्यधारा के भाषण रोबोट सॉफ्टवेयर का समर्थन करें, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ भाषण रोबोट के माध्यम से वॉयस इंटरैक्शन। पारंपरिक फोन सीटों को बदलें, शून्य लागत में श्रोताओं के साथ बातचीत।
• कॉल करने के लिए क्लिक करें / कॉल करने के लिए क्लिक करें
प्रदाता के पास ग्राहक सेवाओं, जैसे कि व्हाट्सएप, फेसबुक, टेलीफोन, ईमेल, ऐप और ऑनलाइन परामर्श जैसी विभिन्न तरीके हैं। कभी भी और कहीं भी ग्राहकों की सेवा करने के लिए कॉल सेंटरों में मदद करें, कार्य दक्षता बढ़ाएं और अंततः ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें।
• फ़ायदे
बचत कॉल लागत
कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे आपको विभिन्न ऑपरेटरों के बीच चार्ज किए गए कई इंटरकनेक्शन शुल्क से बचने का अवसर देते हैं और स्थानीय और राष्ट्रीय कॉल शुल्क से बचते हैं जब कॉल विभिन्न नेटवर्क और ऑपरेटरों में किए जाते हैं, देश, देश व्यापक।
उत्तर दरों में सुधार करें
कैशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई वीओआईपी गेटवे एनालॉग वीओआईपी गेटवे और आईएसडीएन पीआरआई गेटवे की तुलना में लागू करना आसान है। चूंकि लैंड लाइनें CLI को बदल सकती हैं, जब ग्राहक ने अपने ऑपरेटर से लैंडलाइन सेवा लागू की, जबकि ISDN PRI गेटवे को एक ही समस्या है। GSM/WCDMA/LTE वीओआईपी गेटवे के साथ, क्लाइंट अपने सिम कार्ड को बदलना और अपने ग्राहकों के लिए अलग -अलग सीएलआई प्रस्तुत करना आसान है, इस प्रकार उन्हें सीधे पहुंचने के अवसर को अधिकतम करना और स्पैम के रूप में विचार नहीं करना है।
ग्राहक अनुभव में सुधार करें
2 मिनट वाले ग्राहकों के साथ निकट संपर्क के लिए उपयोगकर्ता एसएमएस ग्राहक अनुभव में बहुत सुधार करेगा। कैशली HTTP, HTTP API या SMPP के माध्यम से विरासत प्रणालियों के साथ एक आसान एकीकरण प्रदान करता है।